Обзорная кскурсия по Мюнхену
Целительница
Экскурсия в Резиденцию
Экскурсия в Немецкий музей в Мюнхене

. “65” - число символическое. Разговор с руководителем фирмы IPM Антоном Саркисовым

В канун Нового года мистические мысли овладевают умами граждан. Во всем видится «неслучайность». Ну, в общем, так оно и есть. Когда мир затихает в ожидании смены года, что-то  происходит в душах людей и плывущей в вечность нашей голубой планеты.

В декабре 2014 года (задумайтесь!—уже совсем скоро 2015) мы встретились с руководителем фирмы IPM Антоном Саркисовым и поговорили о том-о сем.

—Как жизнь твоя?—спрашивал поэт и отвечал.—Она в порядке… Антон, очередной год уходит, улетает прочь. Как он прошел?

—Да не успел заметить, куда он улетел. Как будто крылья у него выросли, а к концу года к ним еще реактивный двигатель подставили. Но в целом, все очень хорошо. Фирма наша растет и процветает. Клиенты довольны. Мы, значит, тоже.

Разговор  с руководителем фирмы IPM Антоном Саркисовым

Разговор с руководителем фирмы IPM Антоном Саркисовым

—А расскажи о твоей фирме. Чем ты занимаешься? Могу честно сказать, когда я шла к тебе на интервью, я даже и подозревать не могла, что у вас тут такое солидное здание с кучей помещений. По коридорам бегают сотрудники с озабоченными лицами (такую озабоченность встречала в коридорах Siemens и Loewe).

—Я являюсь руководителем фирмы по уходу за больными и пожилыми людьми, а короче патронажная служба. Звучит просто, а на деле—это не только огромная, но и очень ответственная работа. В ней много компонентов. То, что на бумаге социальных учреждений, оплачивающих нашу деятельность, звучит как «набор финансируемых услуг» , на деле оказывается «психо-нервной-по-человечески-на грани» работой. Объясняю подробнее.
Официальные услуги (согласно Закону ФРГ § 1 SGB XI Soziale Pflegeversicherung) включают:

  1. уход за пациентами, а пациенты бывают и лежачими, и сильно ограниченными в мобильности, и не совсем психически здоровыми, и т.д.;
  2. помощь по ведению домашнего хозяйства—это и в магазин сходить, и в квартире убрать, и к почтовому ящику сбегать письмо отправить, и на прием к социальному «бератору» попасть, и просто по-человечески поговорить.

Как ты понимаешь—это только начало списка. Если наша фирма перенимает заботу о пациенте, то перенимает эту заботу не электронный монстр, тупо выполняющий указы, а живой человек, который приходит в чужой поначалу дом. И станет ли этот чужой дом для него в какой-то степени родным—это наша общая задача. Больные пожилые люди очень сложны в общении. С возрастом у многих развивается агрессия. И наши молодые медсестры, которые должны выполнять услугу «уход за пациентом», должны быть еще и психологами, толерантными и терпимыми, уметь находить такие слова, чтобы «стакан, который, как правило, наполовину пуст» у больных, наполнялся. И когда психологический контакт найден, можно начинать выполнять непосредственную работу. Можешь представить себе, что наш сотрудник приходит в дом, чтобы помочь, а пациент не доверчив и зачастую даже настроен против него? Всякое бывает. Но как итог года я могу зафиксировать такой факт, что жалоб от пациентов в 2014 году не поступало. Были, разумеется, какие-то общие рабочие вопросы, которые в рабочем порядке и решались, а вот так, чтобы кто-то сказал, что мы—не профессионалы, что мы чего-то не можем—такого нет.
Наоборот—благодарственные звонки и даже письма.

—Скажи, пожалуйста, под опеку твоей фирмы можно попасть только, начиная с какого-то определенного возраста и при наличии специфических заболеваний?

—Конечно, нет. Просто старость (давай лучше назовем это—пожилой возраст)—это набор разных проблем, связанных с тем, что организм человеческий в процессе жизни изнашивается. Как в моторе, в нем начинаются сбои. Но социальное государство Германия, как мало какое другое в мире, помогает людям по возможности сгладить «шероховатости» возраста, дает возможность оставаться в кругу общения, чувствовать себя полноценным членом этого общества. Мы ведь и к «бератору» на прием отвезем, и в театр тоже доставим человека в инвалидной коляске. Кстати, замечала, как много в немецких театрах людей с ограниченной подвижностью? Сходи для сравнения в любой театр г. Москвы, а уж о провинции я и не говорю совсем.
Если проблемы пожилых людей чаще всего связаны с возрастом, то проблемы молодых, как ни странно—тоже с ним. Да знаешь просто ехал–быстро-попал-в-аварию. И все. Жизнь поделилась на «до» и «после». Перелом позвоночника, неподвижность. И такие пациенты-клиенты у нас тоже есть. И это тоже особенный психологический случай. С такими еще сложнее, чем с пожилыми. Но факт тот, что мы ищем и находим возможности радостной совместной работы для всех. Помнишь советскую поговорку: «На работу как на праздник?» Так вот нам это удается. Без всякой ложной скромности.

—Коль уж мы с тобой заговорили о таких аспектах деятельности фирмы, как климат на фирме, слова «любовь», «уважение»—это из повседневного лексикона?

—Если я не буду уважать и любить моих сотрудников, а относиться к ним по принципу «Я начальник, ты дурак», ты думаешь, дело будет идти? Да никогда и ни за что! Есть такое отличное немецкое слово «respekt». Оно намного более полное и емкое, чем просто уважение. Оно еще включает такой компонент, как доверие. Я доверяю моим сотрудникам. Помню, когда у них дни рождения, делаю подарки, и вообще считаю, что счастливая личная жизнь работника—основа успеха моей фирмы.
Кстати, объём работы на фирме постоянно растёт, а значит, мне постоянно нужны новые сотрудники. Если вы хотите работать в хорошем коллективе — это к нам. Звоните: 089/724 694 890
А также я уверен, что людям надо чаще делать подарки. Вот у меня есть идея: на Новый год всем клиентам и не клиентам моей фирмы в возрасте от 65 лет сделать подарки.

—Это как? И почему 65?

—Сначала—почему 65. Смешно говорить, но фирма наша, как выяснилось, отметила 65 месяцев своего существования.
Понимаешь, пять лет и несколько месяцев—дата странная, и в ней нет никакой символики. А 65—это тебе 6 = 2×3 (три—это очень символичное число в христианстве), и 5—это и число воли, и объединение пяти стихий и, в конце концов, в китайской космогонии—это пять желанных целей: долголетие, богатство, здоровье, добродетель и естественная смерть. А как применимо число 65 по отношению к нашей фирме? Да потому что наши клиенты, как правило, люди от 65. Вот получилась такая символически-возрастная цепочка.
А теперь—что и как мы будем дарить?..
А тебе ведь известна формулировка: «Красота спасет мир»? Так вот мы будем дарить красоту. Одним словом, начиная с середины января (точную дату сообщу попозже), в известном русскоязычным жителям города Мюнхен магазине «Колумбус» пройдет акция «Подарок 65»: люди от 65 лет смогут получить подарок (подарок—это бесплатно!).
Вот ты бы согласилась получить подарок от нас?

—Мне еще дожить надо… до «от 65»…

—Хорошо, по блату (только никому не говори) я тебе подарок поло жу под елку.

Вот такой разговор состоялся у меня в бюро IPM Intensiv Pflegewelt GmH по адресу:
Heiglhofstr. 1a, 2 OG (из лифта налево).
По соседству—праксис д-ра Елены Поздняковой.

По вопросам профессиональным туда можно обратиться по тел. 089/724 694 890 или в срочных случаях 0151/276 047 87
Вам все очень подробно расскажут: кто имеет право на помощь в домашних условиях, каковы требования к получателям такой помощи, как выглядит это в жизни. И так далее, и так далее. Вопросов у людей, как правило, много. И на все есть ответы.
А про подарки мы сообщим вам в следующем номере—следите за сообщениями в нашей газете.
Интервью с Антоном Саркисовым вела Инна Савватеева